Aceitação de inspeção. Métodos, tipos e meios de controle de qualidade

Organização da produção de um produto emNa maioria dos casos, as unidades responsáveis ​​da empresa assumem vários tipos de controle sobre os produtos. Os métodos usados ​​pelos especialistas podem ser muito diferentes. Entre os mais comuns - inspeção de aceitação. Quais são suas características? Como o controle de aceitação afeta a adoção de certas decisões de gerenciamento na organização?

Qual é a essência do controle de aceitação?

Vamos primeiro considerar a terminologia emquadro da esfera em questão. O controle de aceitação é a verificação da conformidade do produto acabado com os requisitos estabelecidos na empresa que o emitiu, imediatamente antes de iniciar o procedimento para entregar os bens relevantes ao consumidor. Dentro da estrutura deste controle, vários defeitos em vários estágios do processo de produção podem ser identificados, em particular, não identificados durante o controle operacional.

As tarefas específicas do procedimento em questão,são predeterminados pela esfera das relações jurídicas econômicas, bem como pelas peculiaridades da legislação em cuja jurisdição está localizada. Deste modo, por exemplo, na inspeção de aceitação de construção da qualidade assume a conformidade da lista estabelecida de indicadores de construir objetos a vários padrões estatais, e também o projeto aprovado.

Para a indústria da construção é definitivamentealto nível de integração de vários tipos de inspeções. Assim, o tipo de procedimentos em consideração em muitos casos na construção de edifícios complementará o controle operacional no que diz respeito à formação da lista de informações necessárias para avaliar adequadamente a conformidade do edifício construído com os padrões e critérios estatais refletidos no projeto aprovado.

Praticamente qualquer setor é caracterizado por características em termos da organização do controle de aceitação. Além disso, no artigo, vamos estudá-los em exemplos individuais.

Quais são os tipos de controle?

Mas por enquanto estudaremos quais tipos de controle de produção podem ser apresentados. Assim, sua classificação é generalizada, implicando em 2 variedades principais - contínuas e seletivas.

O controle do primeiro tipo implica a implementação deverificação de cada objeto, por exemplo, a unidade emitida pelos produtos da empresa. O segundo tipo de procedimento envolve a definição de uma avaliação da qualidade de todo o lote de produtos produzidos com base nos resultados do teste de apenas uma parte do produto - dentro da amostra. Amostragem de variedade - controle estatístico. Envolve o uso de métodos especiais para garantir um alto grau de confiabilidade dos resultados da verificação.

De fato, muitos pesquisadores classificam o controle de aceitação:

- por razões quantitativas;

- implementado por critérios qualitativos.

Ambos os procedimentos podem ser de um tipo seletivo. Assim, o teste de aceitação pressupõe, em muitos casos, o uso de métodos estatísticos. Vamos considerar seus detalhes em mais detalhes.

Métodos estatísticos no controle de aceitação

O que pode estar associado ao envolvimento demétodos apropriados e, consequentemente, controle seletivo de aceitação? Como regra, essa abordagem é predeterminada pelo escopo da verificação. Por exemplo, se um lote de mercadorias produzidas no valor de várias dezenas de milhares for examinado, pode ser extremamente difícil conduzir seu monitoramento contínuo de um ponto de vista técnico e, do ponto de vista econômico, é indesejável. Portanto, nesses casos, são usadas ferramentas de controle que permitem, primeiro, determinar a amostra ótima do produto e, em segundo lugar, analisá-la usando vários métodos estatísticos para garantir a conformidade com os requisitos de qualidade estabelecidos.

O principal requisito para amostragem é a inclusão neleobjetos semelhantes de verificação. Normalmente, quando a produção em série de produtos idênticos, a ocorrência de defeitos em vários produtos significa a presença de defeitos semelhantes em outros, por isso, neste caso, a aplicação do princípio de amostragem é apropriado.

Pode-se notar que o tipo em questãoO controle de aceitação encontra aplicação regular como tempo no curso da interação entre o fornecedor e o consumidor das mercadorias. É precisamente como o sistema de aprovação de planos e métodos de controle entre os parceiros é organizado, o que determina a escolha de abordagens para avaliar a qualidade dos bens de cada parte.

Em vários casos, é claro, desvios deesquema, conforme definido no processo de negociação. Por exemplo, um lado ou outro pode escolher os controles que são mais ideais do ponto de vista do modelo de produção, são menos trabalhosos e são rápidos de implementar. Eles nem sempre coincidem com as ferramentas que o parceiro prefere usar.

A aceitação estatística poderealizado por terceiros. Pode ser, por exemplo, uma entidade econômica que detém a maior participação no capital social do fabricante. Nesse caso, ele pode estar interessado em garantir que os tipos mais eficazes de controle de qualidade sejam introduzidos em sua empresa como condição para aumentar a competitividade do negócio.

Como regra geral, os requisitos para os parâmetros da produçãoos produtos são fixados no nível dos documentos regulamentares, que são aprovados pela gerência da empresa. As partes interessadas também podem participar de seu desenvolvimento.

Tal como acontece com muitas outras espéciescontrole, na implementação do plano estatístico aplicado para realizar vários controlos de qualidade das mercadorias. Nele, em particular, as regras que regulam:

- depois, com base em que critérios são selecionadas formas específicas de controle que compõem seus procedimentos;

- a maneira pela qual os dados obtidos durante as inspeções são processados, bem como sua interpretação.

Naturalmente, este plano também pode ser compilado pelos esforços conjuntos do fornecedor e consumidor das mercadorias. O terceiro pode ser conectado à interação entre eles.

Métodos quantitativos e qualitativos com controle de aceitação

Acima, observamos que o controle de aceitação é classificado em duas variedades - quantitativa e qualitativa.

A essência do primeiro é verificar que ouum atributo diferente de qualidade em relação às grandezas medidas. A conclusão sobre os resultados da análise da amostra é baseada no estudo das características individuais do produto, por vezes, o método da média é aplicado.

Controle de qualidade pode sugeriro uso de métodos diferentes para avaliar a qualidade do produto, por exemplo, contando certos itens defeituosos dentro de uma amostra, ou calculando o número de discrepâncias por um produto em um lote.

Plano de Avaliação da Qualidade

Ambas as formas de controle sob consideração -quantitativo, qualitativo - em muitos casos realizam-se no momento da aplicação da ferramenta geral - o plano de uma avaliação da qualidade dos bens. Por meio dele, o pesquisador determina qual lote de produção atende aos requisitos estabelecidos e quais - não completamente.

Ao implementar quantitativa oucontrole de qualidade por meio de um plano adequado, o tamanho da amostra é fixo, bem como as características ótimas para as condições de aceitação para a série de produtos. No caso do controle quantitativo, este pode ser o limite de indicadores - o menor e o maior, o que nos permite calcular os indicadores de qualidade com base no método de determinação dos valores médios. Se o controle de qualidade for executado, o parâmetro correspondente pode ser o número máximo de produtos com defeitos ou o número total de inconsistências permitidas dentro de uma determinada série de mercadorias.

Realização de um tipo estatístico ou outroO controle de aceitação pressupõe a aceitação, por parte de uma administração da empresa ou de seus especialistas responsáveis, de certas decisões administrativas após os resultados das verificações. Vamos estudar essa nuance com mais detalhes.

Tomada de decisão com base nos resultados da inspeção de aceitação

O procedimento em consideração em todas as variedades,por exemplo, se a inspeção de aceitação é realizada, assume, em primeiro lugar, a aceitação pelos especialistas que conduzem uma verificação apropriada da decisão de se o produto testado corresponde ou não aos indicadores de qualidade estabelecidos com base nos parâmetros com os quais as características do produto em estudo são comparadas. Com base no estudo, uma variedade de soluções pode ser feita, por exemplo:

- sobre a necessidade de otimizar os processos tecnológicos, a fim de melhorar a qualidade dos bens;

- modernização ou reparação de linhas de produção, a fim de eliminar as causas de defeitos ou outras inconsistências nos produtos fabricados;

- a necessidade de melhorar as abordagens para avaliar a qualidade das mercadorias, inclusive através de trabalho adicional envolvendo parceiros.

Os resultados do teste de aceitação também podem afetarimplementação de outros tipos de inspecções. Por exemplo, com base nas decisões tomadas com base nos resultados do trabalho dos especialistas na aceitação, o controle operacional nas linhas de produção pode ser alterado de uma maneira ou de outra. Além disso, ajustes podem ser feitos nos procedimentos para aceitação de materiais, matérias-primas e produtos semi-acabados que são usados ​​para a liberação de mercadorias.

Importância do controle de aceitação para os negócios

Tomada de decisão com base nos resultados da inspeção de aceitação ema empresa pode ser realizada tendo também em conta os pontos de vista da organização parceira, os resultados dos controlos adequados, que ela passou, e quando se consideram as posições de outras partes interessadas, o que, por exemplo, podem ter acesso aos resultados da inspecção aceitação em outras organizações, como uma opção, como a realização . Isso permite que as partes interessadas, em alguns casos, recomendamos as abordagens baseadas em dados disponíveis pelo qual amostragem de aceitação, ou um sólido, se utilizado, pode ser otimizado na empresa com base na experiência de outras empresas.

Assim, a implementação do controle de qualidadeprodutos sobre o fato de sua liberação - um procedimento que pode afetar não apenas a relação entre a empresa e o fornecedor. De muitas maneiras, seus resultados afetam a política de gestão de negócios, as prioridades da administração da empresa na tomada de decisões sobre investimentos em diversos locais de produção, sobre atualizações de determinados fundos.

Na verdade, o teste de aceitação é um dosferramentas de feedback entre os empresários e os funcionários contratados que ocupam cargos em nível gerencial, ou seja, são competentes para tomar decisões importantes de gestão e no nível de especialistas comuns diretamente responsáveis ​​pela qualidade dos produtos.

Aplicação prática de controle de inspeção

Vamos considerar como o processo de controle pode ser realizado nas variedades em consideração na prática. Abordagens adequadas podem ser usadas em diferentes estágios da liberação do produto:

- ao receber uma série de produtos - neste caso, o controle de entrada de materiais, matérias-primas ou, por exemplo, produtos semi-acabados;

- como parte de uma mudança nas operações de produção;

- com o lançamento de produtos acabados.

Em qualquer estágio da produção, a tarefaresponsável pela realização de inspeção de aceitação do empregado - para decidir se aprova o lote liberado de mercadorias ou se o rejeita. Neste caso, a importância é como o procedimento para determinar os critérios ótimos para um defeito ou não conformidade dos bens aos parâmetros estabelecidos foi elaborado. Se esse procedimento for muito rigoroso, o processo de controle poderá se arrastar e predeterminar uma desaceleração na produção. No entanto, na situação inversa, a qualidade do controle pode ser reduzida, como resultado do qual os consumidores podem receber mercadorias com defeitos ou outras inconsistências.

Portanto, o procedimento de controleprecedido de um trabalho responsável para determinar os critérios ótimos para a verificação de mercadorias, bem como seus métodos. Em muitos casos, como as mercadorias devem ser verificadas, quais tipos específicos de controle de qualidade devem ser aplicados à empresa, é determinado no curso de sua interação com parceiros, consumidores. Vamos estudar este aspecto em mais detalhes.

Controle de qualidade tendo em conta a opinião do consumidor

De fato, em uma economia de mercadoA comunicação entre fornecedores de bens e consumidores desempenha um papel importante. A capacidade do fabricante de encontrar uma linguagem comum com o comprador em termos de determinação dos indicadores desejados de qualidade do produto é um fator excepcionalmente significativo no aumento da competitividade da empresa. No âmbito da interação de parceiros em questões, em particular, controle de aceitação, os seguintes problemas podem ser acordados entre eles:

- valores-limite do número de produtos defeituosos na remessa;

- parâmetros específicos de qualidade do produto;

- devolução, troca de mercadorias que possuem defeitos e outras inconsistências;

- Mecanismos de feedback entre o consumidor e o fabricante em termos de melhorar as abordagens para avaliar a qualidade dos produtos, bem como para melhorá-los.

Em muitos casos, somente após concordarcondições adequadas de comunicação com o consumidor, os fabricantes desenvolvem métodos específicos de controle tecnológico, abordagens para a análise de qualidade e algoritmos para interpretar a avaliação da conformidade de produtos fabricados com os parâmetros estabelecidos.

Será útil considerar como os métodos de controle de aceitação são implementados na prática em vários setores. Então, o controle de aceitação em uma farmácia é bastante difundido. Vamos estudar seus recursos.

Execução de controle de aceitação em farmácias

Pode-se notar que a implementação da aceitaçãoO controlo nas farmácias, em muitos casos, baseia-se nas disposições da legislação regulamentar, em especial, nos actos jurídicos que regulam a forma de aceitar os medicamentos que são emitidos directamente nas farmácias. A principal tarefa dos farmacêuticos, neste caso, é evitar o recebimento de medicamentos abaixo do padrão nos balcões que não atendem aos requisitos estabelecidos.

O controle de aceitação na farmácia é realizado comoregra, verificando os medicamentos recebidos quanto à conformidade com os critérios correlacionados com a descrição, embalagem e rotulagem dos produtos. Além disso, uma avaliação da qualidade da execução de vários documentos financeiros, verificação da disponibilidade de certificados ou certificados de medicamentos que certifiquem sua qualidade, bem como outros documentos similares podem ser realizados.

Se falamos sobre a descrição do medicamentosignifica, sua verificação implica o estudo de sua aparência, em alguns casos - o cheiro, para o cumprimento dos critérios estabelecidos. Se o farmacêutico duvidar que o medicamento é de alta qualidade, ele pode enviá-lo para exame a um laboratório especial. Se o controlo da inspecção realizada relativamente a um determinado medicamento mostrou que a sua qualidade não corresponde aos parâmetros estabelecidos, este produto é rejeitado e colocado na farmácia separadamente de outros medicamentos.

Verificar a embalagem envolve estudar antes de mais nada sua integridade. Também importa o quanto corresponde às propriedades físico-químicas características de um determinado medicamento.

O próximo objeto de inspeção na farmácia é a marcação das mercadorias. A implementação do controle neste caso envolve, em particular, o estudo de rótulos de medicamentos para a presença de:

- o nome do fabricante do produto ou da organização que realizou a sua embalagem;

- o nome do medicamento, sua massa, volume, concentração;

- números de série, análise de medicamentos;

- prazo de validade, bem como a data de embalagem do produto.

Em alguns casos, levada a cabo para verificar se a etiqueta dos indicadores de acção de drogas unidades correlativamente com um grama ou mililitro de droga vegetal cru.

A verificação da marcação também envolve uma avaliação do conteúdo das embalagens primárias, secundárias e de grupo. Além disso, a presença de inserções em russo é verificada dentro do pacote ou em um pacote.