O que devo fazer se o MGTS não funcionar? Endereços e telefones do suporte técnico MGTS

Entre os usuários de comunicação fixa dificilmentevocê pode encontrar pessoas que não tenham que lidar com interrupções no trabalho da linha telefônica. As razões para o surgimento de tais situações podem ser bastante: do banal "o aparelho telefônico saiu da ordem" para o mais global "as linhas de transmissão foram danificadas".

Se o telefone MGTS (Moscourede telefônica da cidade), você primeiro precisa descobrir qual é o problema e onde está: fora do apartamento (casa) ou dentro dele. Por exemplo, se o fio for danificado pelos dentes do animal de estimação, não será possível notar uma avaria. As informações corretas ajudarão a resolver o problema imediatamente ao entrar em contato com uma linha do centro de contatos. Neste artigo, vamos considerar o problema real para muitos assinantes: "MGTS não funciona - para onde chamar?"

Como posso relatar problemas com a comunicação para o operador?

Existem várias maneiras de entrar em contatooperador do serviço de consulta e relatar o problema, mas primeiro você deve conduzir uma análise independente. Isso dará os detalhes da linha de apoio ao consultor e acelerará significativamente o processo de correção das dificuldades. Se o MGTS não funcionar, mas você puder ligar de outro telefone, por exemplo, do trabalho ou de parentes e amigos, será necessário discar o seguinte número: 8 (495) 636-03-63.

Entrando em contato com um centro de contatos de um telefone celular

Caso você não consiga entrar em contatoum telefone fixo para o serviço de suporte, você sempre pode usar um dispositivo móvel para enviar informações sobre a presença de problemas ao expedidor. Discando a partir do seu smartphone 0636, você também pode contatar o funcionário do call center. Nós prestamos atenção, que o serviço de suporte funciona em volta do relógio sem feriados e dias de folga. Assim, você pode contatá-lo logo depois de entender que o telefone MGTS não está funcionando.

Depois de se conectar a um especialista, você deve informaras informações mais completas conhecidas pelo usuário. O funcionário consultará e tentará ajudar remotamente, a menos que, é claro, estejamos falando de danos mecânicos na linha de transmissão. Se você precisar chamar o assistente, o assinante poderá solicitar os serviços do assistente. É aconselhável deixar seus contatos ao enviar um aplicativo, onde você pode entrar em contato com o assinante para especificar dados adicionais.

Quem repara o equipamento?

Então, se durante uma conversa telefônica como funcionário da linha de suporte não consegue resolver o problema, então é necessário deixar um aplicativo para a chamada do mestre. Deve notar-se que estes trabalhos são realizados por empreiteiros (parceiros MGTS), o que significa que o custo dos seus serviços e o nível de qualidade do trabalho podem diferir significativamente não só em diferentes áreas da cidade, mas também dentro de várias casas. Assim, se seus conhecidos falaram negativamente sobre o trabalho de uma empresa, isso não significa que o funcionário da organização que vem a você no aplicativo fará mal o seu trabalho.

Depois de receber o pedido de empresa de reparaçãoconcordar com a visita do mestre para o cliente. Na hora marcada chega áreas especializadas da Companhia para fins de diagnóstico, a eliminação de danos existentes e uma série de atividades. Primeiro, ele começa a analisar onde o problema vem - no apartamento ou no exterior. Se a incapacidade de usar a conexão em modo normal associada com as ações do cliente, tais como cabo de telefone quebrado ou rachado, o especialista será capaz de navegar no custo dos serviços, bem como a eliminação de quebra será financiado pelo assinante. Como mencionado anteriormente, tudo depende da empresa-contratante. Taxas podem variar, dependendo da situação. Se um problema de comunicação com o cliente é fora do apartamento, o custo de sua remoção serão suportados pela empresa fornecedora dos serviços.

Endereços dos gabinetes MGTS para indivíduos

Se o telefone da cidade (MGTS) não funcionar evocê não pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, você sempre pode entrar em contato com o escritório de qualquer provedor de serviços. É claro que, ao contrário da linha de suporte, que opera no modo 24/7, os escritórios do MGTS têm um certo horário de trabalho. Se as horas de expediente não forem adequadas para você, será necessário entrar em contato com o serviço de suporte com uma pergunta por que o telefone MGTS não funciona (para onde ligar, os contatos foram dados anteriormente).

Em Moscou e na região de Moscou, tudo funciona24 escritórios - em cada um deles, a equipe poderá aconselhar o cliente (tanto indivíduos quanto clientes corporativos) e solicitar a chamada do mestre de reparos. Chamamos a atenção para o facto de poder levantar o escritório no website do MGTS na secção "Centros de vendas e serviços". Para cada ramo aqui são indicados:

• o endereço exato;
• posição no mapa;
• períodos de trabalho (incluindo o horário de trabalho nos feriados);
• escritório ocupado.

É suficiente para um assinante escolher uma agência na qual é possível deixar uma solicitação para uma chamada de um especialista e receber uma consulta qualitativa.

Ao se candidatar ao escritório, não se esqueça de trazer um documento de identificação. Se o contrato de serviço não for projetado para você, você precisará da presença de um assinante com um passaporte.

Endereços dos gabinetes MGTS para pessoas colectivas

Se surgirem problemas de comunicação com um cliente corporativo, então você deve se inscrever em qualquer um dos cinco escritórios: Arbatsky, Prospect Vernadsky, Proletário, Zelenograd, Timiryazevsky. - Eles são atendidos por indivíduos eclientes corporativos. Para visualizar informações sobre escritórios, no site na mesma seção, marque a caixa de seleção ao lado da opção "Para clientes corporativos". Para escritórios, a mesma informação está disponível - de acordo com o horário de trabalho, localização no mapa e escritórios ocupados.

Conclusão

Neste artigo, consideramosA pergunta atual é: "O telefone MGTS não funciona, onde devo reclamar?" Várias opções estão disponíveis para clientes MGTS: por telefone (e você pode alcançar o operador a partir da linha celular ou fixa) e através da equipe do escritório.