One Two Trip.com: comentários de pessoas reais sobre o serviço

One Two Trip - um importante serviço de vendaspassagens aéreas. Posiciona-se no mercado como o mais tecnológico e inovador. Difere por uma interface incomum, mas ao mesmo tempo clássica, com um poderoso sistema de filtragem. Este é um dos poucos serviços que exibe o custo final de um bilhete sem comissões e taxas. Os preços são inferiores aos dos concorrentes. Existe um sistema de bônus de descontos. Os usuários mais exigentes podem encontrar mais informações: desde a "idade" da aeronave até a porcentagem de atrasos para essa companhia aérea. Abaixo, falaremos com mais detalhes sobre como reservar passagens aéreas no OneTwoTrip. O feedback do cliente também será apresentado à sua atenção.

Resumidamente sobre o serviço

O diretor geral do projeto é PeterKutis e um dos fundadores - um portal similar Anywayanyday. Pela primeira vez, o site foi lançado em 2011 em um modo de teste. Nos próximos 24 meses, ele escalou os 30 principais recursos de Internet mais populares. Características OneTwoTrip: reservar bilhetes, participar de avaliações de voo, acumular pontos e trocá-los por descontos. A estimativa é feita de acordo com as estatísticas de atrasos, cancelamentos de vôos, retorno de aeronaves. Além disso, também levar em conta os parâmetros secundários: a distância entre os assentos, os requisitos de bagagem, dados do veículo, etc. A fonte para a estimativa de One Two Trip.com - comentários de clientes, relatórios analíticos de companhias aéreas, pilotos negociar em canais abertos ... Mensalmente através do serviço 100 mil passagens aéreas são reservadas. O preço médio do bilhete é de US $ 400 por peça. Isso corresponde a US $ 36 milhões por mês. A rentabilidade do serviço é de 4% do valor da transação. A empresa já entrou nos mercados da Ucrânia, Cazaquistão e Geórgia, e no futuro próximo pretende chegar à Europa (Alemanha, Áustria, Suécia).

OneTwoTrip: como devolver o dinheiro

Recentemente, a empresa lançou o serviço Price Reward,a essência disso é que os usuários poderão obter uma diferença no custo do bilhete aéreo, se após o seu registro no site houver uma oferta mais vantajosa. O serviço é conectado a pedido e gratuitamente. Para fazer isso, você deve colocar uma marca de verificação no formulário de reserva no momento da reserva. Em seguida, o sistema monitorará automaticamente o preço do bilhete até o momento da partida. Se o preço diminuir, haverá uma remarcação. A diferença será retornada como um código promocional para OneTwoTrip. Os ingressos para a aeronave na próxima compra o cliente será capaz de emitir com desconto. Em teoria, esse esquema permitirá que a companhia aérea entre em novas posições. Não há análogos para a solução ainda. A probabilidade de receber um desconto é de 15%, de acordo com o serviço OneTwoTrip.

Devolução de bilhetes ou retirada de reservas - estas sãoAs razões pelas quais o preço pode cair. Leva de 3 a 30 minutos para o documento ser processado, durante o qual o sistema pode detectar uma oferta mais vantajosa. Além disso, o cliente tem um dia para cancelar o bilhete gratuitamente e reservar um novo. Você pode fazer um reembolso se a penalidade for menor que a diferença entre os custos. Essas opções dão uma chance de economizar dinheiro em 15% dos casos. Ao mesmo tempo, nenhum dos lados se arrisca e não perde nada. O sistema de monitoramento processa a cada minuto grandes quantidades de informações em tempo real.

É realmente assim?

Especialistas dizem que este é outro movimento de relações públicasOneTwoTrip. Bilhetes a um preço inferior já após a reserva para ficar bastante difícil. A companhia aérea cria várias tarifas para um voo. Cada um deles recebe um certo número de lugares. Se você comprar os bilhetes mais baratos, a venda será mais cara. Quanto mais próxima for a data de partida, mais caro será o custo do voo. Probabilidade muito baixa de alguém recusar o ingresso e ser automaticamente remarcado no One Two Trip.com. Comentários do usuário no fórum confirmam que o tempo para um reembolso gratuito é limitado ao dia atual. Ou seja, se a compra for concluída às 23h30, a pessoa terá 30 minutos para pensar.

One Two Trip.com: comentários

Maior feedback negativo dos usuáriosrefere-se ao procedimento de reembolso do bilhete. As regras de troca no site são apresentadas em inglês. Nem todo usuário do recurso pode entendê-los. O portal recebe regras para aplicação da tarifa das companhias aéreas de forma unificada. Eles estão mudando constantemente. Mesmo que toda uma equipe de especialistas esteja envolvida na transferência, não é um fato que, no momento da reserva, as informações no site estarão corretas. Portanto, no processo de criação de um aplicativo, você precisa prestar atenção às informações apresentadas no próprio formulário:

• Alterações - a penalidade pela troca do ingresso.
• Reembolso - a política de devolução.

No caso de um voo complicado, quando várias tarifas são aplicadas, os cálculos são feitos de acordo com os requisitos mais rigorosos. Eles são definidos por uma transportadora aérea, não pela OneTwoTrip.

Como posso conseguir um ingresso e receber dinheiro? Se as regras tarifárias previam a compensação do custo, primeiro você precisa solicitar um reembolso através do "Gabinete Pessoal" no site do serviço. Neste ponto, o custo é recalculado. Quanto mais próxima a data de partida, mais rápido o pagamento será processado. Normalmente, o cálculo ocorre dentro de 24 horas. Mas o tempo para um reembolso depende do banco. Se o cliente pagou o bilhete através do site, o dinheiro é devolvido ao cartão a partir do qual a transação foi efetuada, no prazo de 5 dias úteis. E se em dinheiro através dos escritórios de ligação, levará mais tempo para reconciliar os requisitos do destinatário. Para se preocupar com o retorno dos fundos nos primeiros 30 dias após a formação da aplicação não vale a pena. Este período é especificado nas regras do sistema. Outra coisa é se a compensação for menor que a taxa de serviço. Por exemplo, o custo do ingresso é de 2 mil rublos e a comissão do sistema é de 2,5 mil rublos. Neste caso, ao retornar, uma pessoa não receberá nada.

Preço da pergunta

Muitos reclamam de uma mudança no valorbilhetes em One Two Trip.com. O feedback dos usuários nos fóruns indica que, no estágio de registro do aplicativo, o preço aumenta em 2 a 3 vezes. Tentativas de devolver quantias excessivamente gastas não são bem-sucedidas. Aqui funciona o mesmo princípio: a companhia aérea vende os ingressos mais baratos primeiro. É muito provável que, contanto que uma pessoa preencha o formulário no site, outra pessoa já compre este ingresso. Portanto, na fase de pagamento, o valor é aumentado várias vezes. E as regras de devolução são indicadas de acordo com as tarifas.

Taxas adicionais

Não menos negatividade é expressa sobreprocedimentos de troca no OneTwoTrip. Como conseguir um ingresso sem pagamentos adicionais? Às vezes, há uma situação em que uma pessoa altera o voo no dia da partida, captando um horário posterior. As regras desta operação também são ditadas pela companhia aérea. Muitos deles em tais casos registram com muita frequência a ausência de um passageiro no primeiro voo, mesmo após a reserva ser cancelada. Então o sistema não admite o procedimento de troca sem pagamento adicional. Mas nem todos os passageiros concordam com isso. Portanto, existem diferenças.

Corrigindo os dados

Pessoas que vão voar pela primeira vez em suas vidas,muitas vezes comprar em bilhetes de avião OneTwoTrip. Feedback dos clientes confirma que através do serviço é possível reservar um bilhete para as empresas loukost. Mas, com pressa, as pessoas muitas vezes preenchem os questionários com dados incorretos. A Resolução IATA No. 830 está proibida de fazer qualquer alteração no bilhete adquirido. Mas o mesmo documento (resolução) permite três discrepâncias (erros de impressão) no nome e sobrenome. Os usuários podem inserir uma observação no sistema de reservas e, em seguida, essas informações serão vistas apenas pela equipe da companhia aérea. No recibo do itinerário, as informações permanecem inalteradas. Neste caso, os clientes insatisfeitos podem ser avisados ​​apenas uma coisa - não se apresse ao preencher o formulário de reserva. Mesmo depois de confirmar o aplicativo, você tem 10 minutos para cancelá-lo. Então a comissão para o reembolso não será retirada.

Todas as alterações devem ser informadas com antecedência

Se uma pessoa mudou seu sobrenome (por exemplo, no caso decasamento), e depois lembrou que ele havia registrado um recibo de encaminhamento para o antigo, para alterar as informações ou para fazer uma nova reserva não iria acontecer. Vou ter que devolver o bilhete e comprar um novo. Em geral, em tais casos, é melhor reservar após alterar o nome.

Programa de fidelidade

Serviço permite que clientes regulares acumulempontos, e depois usá-los sob a forma de descontos. Bônus são para a compra de passagens aéreas e reservas de hotel. Para participar do programa, você precisa se registrar no site do sistema ou obter um cartão OneTwoTrip de marca compartilhada da TKS, "Binbank". O programa de bônus funciona da seguinte maneira:

• Para a compra de um bilhete em qualquer direção, 1% do valor é cobrado.
• Ao reservar um bilhete usando o serviço OneTwoTripou Reserva para o cliente na conta de bônus vem 1% do valor gasto (3 dias após a partida do hotel) ou 4% (após 90 dias). A quantidade de desconto pode ser ajustada no site.
• Para o pagamento de bens com um cartão co-branded, 1-5% do montante é creditado na conta de bônus.

Os pontos são trocados à taxa de 1 rublo = 1 bónus. O desconto acumulado só pode ser usado no cálculo por cartão bancário. Você pode ver o saldo da conta na página da "Conta pessoal" no site do sistema. Para o primeiro uso, você precisa acumular 1500 pontos, então o limite será reduzido para 500. Bônus não são limitados em quantidade, eles não queimam, mas você não pode transferi-los para os usuários ou adicioná-los a outros perfis.