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Estratégia de comunicação: objetivos, objetivos, processo de formação

A promoção de bens e serviços exige uma integraçãoabordagem, que é implementada no desenvolvimento da estratégia de comunicação. Hoje, o marketing se torna um elemento essencial da atividade de qualquer organização, seja vendendo pão ou serviços intelectuais. Uma política de comunicação de marketing bem pensada e competente da empresa é uma condição necessária para o seu sucesso.

estratégia de comunicação

O conceito de

Qualquer processo de comunicação é prosseguidoum determinado objetivo, cuja conquista está relacionada com o desenvolvimento de uma estratégia. No marketing, a principal maneira de implementar planos e objetivos é criar relacionamentos entre o comprador e o fabricante. A estratégia de comunicação no sentido mais lato é um programa abrangente e global para atingir os objetivos de marketing da empresa. Em um sentido mais restrito, é sinônimo da noção de estratégia de marketing. Na prática, a estratégia de comunicação inclui marketing, estratégia criativa e de mídia. Assim, este conceito é um programa geral das ações da empresa para estabelecer comunicação com o mercado, ambiente externo e interno.

Benefícios

O desenvolvimento de uma estratégia de comunicação permiteorganização para criar um plano de ação pensado para alcançar seus objetivos. A abordagem estratégica tem uma série de vantagens. Ele permite otimizar os custos e distribuir economicamente todos os tipos de recursos: temporário, humano, financeiro. Estratégia é uma maneira de ver toda a imagem e encontrar as formas mais curtas e benéficas para o objetivo. Isso ajuda a construir uma hierarquia de objetivos e avançar para conquistas globais sem desperdiçar recursos em vão. Além disso, a estratégia permite que você encontre reservas escondidas e novas oportunidades para o desenvolvimento de negócios. Uma abordagem integrada baseia-se em um estudo profundo das realidades do mercado, uma compreensão das vantagens e desvantagens do produto e isso ajuda a descobrir soluções inovadoras na modernização do processo de produção e promoção.

serviços de marketing

Tipos de estratégias

Como a estratégia é um termo do ambiente militar,então seu nome também pode ser emprestado a partir daí. Tradicionalmente, existem estratégias defensivas e de ataque. Defesa e ataque podem ser flanqueados e frontais. Ou seja, eles podem ser enviados apenas para um ou mais adversários ou propriedades dos bens - para atacar os flancos. Ou seja travado em todas as frentes: concorrentes, mercados, etc. Existem também estratégias partidárias, ou seja, escondidas dos olhos do inimigo. Em vão, o comerciante Jack Trout comparou o processo de comunicação com a guerra e chamou seu trabalho de "Marketing Wars".

Existe também uma abordagem dentro da qualapresentação de estratégias, manipulação e convenção. Nesta perspectiva, todas as estratégias são classificadas de acordo com a maneira principal de estabelecer contato com o público-alvo. A apresentação é uma comunicação passiva aberta, no âmbito da qual o objetivo não é exercer influência sobre o comunicante. O contrário é a manipulação, isto é, um efeito oculto. E a convenção baseia-se no estabelecimento de interação entre as partes.

processo de comunicação

Estrutura

Estratégia de comunicação se unetrês áreas de planejamento de ação: marketing, estratégias criativas e de mídia. A estratégia de marketing inclui estudos sobre a posição da empresa no mercado, a identificação das vantagens da marca, a escolha do público-alvo. Uma estratégia criativa é a formulação de uma mensagem-chave e o desenvolvimento de formas de realização visuais da idéia básica de comunicação. A estratégia de mídia é a escolha de canais de contato com o público, planejando maneiras de se comunicar com os consumidores através da mídia e outros pontos de contato.

Tecnologia de desenvolvimento

Qualquer estratégia é desenvolvida com base emanálise escrupulosa. E a estratégia de comunicação de marketing começa com um estágio importante - o estudo da situação. Para uma solução de qualidade, você precisa entender os recursos do produto promovido, informações próprias sobre a posição da empresa no mercado, competidores, suas vantagens e desvantagens. Muitas vezes, tais serviços de marketing são encomendados por agências especializadas. Com base nas informações obtidas, a plataforma da marca é formulada, o posicionamento do produto é desenvolvido. O próximo estágio é a identificação de segmentos de mercado e o público com o qual as comunicações serão estabelecidas. Após a conclusão da pesquisa, o próximo passo é criar uma mensagem-chave. Uma solução criativa baseia-se nas vantagens do produto e nas idéias do consumidor. Isso deve causar a emoção e a associação pretendidas. O próximo passo é selecionar os canais de distribuição para a mensagem. Para seleccionar corretamente os operadores, é preciso entender as preferências de mídia do público-alvo e analisar sua imagem e estilo de vida. Uma mensagem-chave deve ser visualizada, ou seja, para transmitir o material: a palavra, a música, o clip de televisão. O estágio de desenvolvimento do produto publicitário inclui a busca das imagens publicitárias mais vívidas e atraentes. A última etapa na formação de uma estratégia de comunicação é o desenvolvimento de um plano de mídia. É necessário determinar a frequência e cobertura das comunicações, com o tempo de contato com o consumidor.

desenvolvimento da estratégia de comunicação

Plataforma de estratégia

O desenvolvimento de uma estratégia de comunicação é impensávelsem uma plataforma de marca. A empresa deve entender sua missão e as vantagens dos produtos. Eles são colocados na base do conceito de posicionamento, o que significa a imagem desejada do produto na percepção do consumidor. O fabricante deve formular uma proposta comercial única (UTS), que irá "resolver" na mente dos consumidores. Pode ser natural: quando o produto tem uma qualidade distinta real, por exemplo, o sistema operacional nos telefones da Apple. Ou artificial, isto é, inventado. Por exemplo, o suco "Bom" é um UTS - "suco criado com bondade". A plataforma da marca não é desenvolvida para cada campanha publicitária, mas é um elemento da estratégia. Em sua base, slogans e mensagens para produtos promocionais são formulados: anúncios de embalagem, rádio e TV, publicidade exterior e assim por diante.

estratégia de comunicação da empresa

Objetivos e objetivos de estabelecimento de estágio

Estratégia de comunicação inclui dois tiposobjetivos. metas de longo prazo deve corresponder aos planos de desenvolvimento da empresa no longo período de tempo, como a conquista de uma posição no mercado, captando novos mercados e segmentos, e assim por diante. táticos metas de curto prazo N. A estão relacionados com as fases de promoção e desenvolvimento da marca. Definir metas pode ser feito de maneiras diferentes. O mais popular é o modelo de SMART, segundo a qual a meta deve ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e limitado no tempo. Ou seja, uma equipe é necessário para entender o que e em que ponto deve ser alcançado. Os funcionários também devem compartilhar os objetivos definidos, entender seus benefícios por si mesmos.

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Público-alvo

Para o desenvolvimento competente de comunicaçãoestratégia que você precisa entender bem a quem é dirigida. O público-alvo é o parâmetro mais importante na pesquisa. Na maioria das vezes, a agência que oferece serviços de marketing para avaliar os parâmetros sócio-demográficos do público: .. Sexo, idade, estado civil, escolaridade, renda, etc. No entanto, a redação de mensagens e conceitos de posicionamento deve ser compreender as necessidades e características de comportamento do consumidor. Ele permite que você encontrar insights relevantes para as pessoas, para chegar perto deles as palavras e temas. Conjunto de características comportamentais dos consumidores chamados psihografika e descreve o conceito de estilo de vida. Cada consumidor, dependendo do seu tipo, estágio do ciclo de vida familiar sua maneira de consumir recursos e fazer compras com base em certas razões. Para identificar tais informações não é suficiente para realizar uma pesquisa ou enquete, que só pode ser obtida por meio de pesquisas qualitativas: entrevistas, técnicas projetivas.

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Ferramentas de Implementação

Tradicionalmente, uma estratégia de comunicação está sendo construídasobre o uso de ferramentas específicas. Inclui meios como: vendas pessoais, ferramentas de RP, publicidade, BTL. A estratégia de comunicação da empresa envolve a seleção de mídia, na qual a publicidade, o planejamento de ações e eventos serão colocados. O planejamento de mídia vem dos dados obtidos no curso de análise sobre as preferências de mídia do público. Também leva em conta um grande número de características objetivas da mídia: classificações, circulações, fluxos de passageiros e assim por diante.

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