O conceito, metas, objetivos, a essência da certificação de pessoal. O atestado da equipe é ...

Certificação periódica do pessoalpermite ao gerente não apenas aprender o nível de treinamento profissional e o humor dos funcionários, mas também avaliar como suas qualidades pessoais e comerciais correspondem à posição que ocupam.

Ao contrário da crença popular, os principaisa tarefa de atestar não é o controle da atividade de trabalho dos funcionários, mas a busca por uma reserva e a divulgação de oportunidades potenciais que permitam aumentar o nível de eficiência de cada funcionário.

O conceito de avaliação de pessoal

A avaliação dos funcionários envolve uma série de testes, entrevistas ou entrevistas.

Ao mesmo tempo, os objetivos da certificação de pessoal não sãosão esgotados diretamente por estimativa. Sua principal importância é identificar os funcionários que poderiam trabalhar de forma mais eficaz ocupando outros cargos. Com base nos resultados das atividades de certificação, o gerente toma uma decisão sobre a transferência, aumentando, referindo-se a treinamento ou reciclagem de certos funcionários.

O valor da objetividade para obter resultados confiáveis

O componente mais importante do procedimento de avaliaçãotorna-se sua objetividade. Isso significa que, ao avaliar os funcionários, critérios e métodos específicos são usados ​​para evitar a influência de fatores subjetivos.

Não se pode dizer que apenas impressões pessoaisinterferir com o trabalho da cabeça no desempenho da certificação, mas eles podem distorcer significativamente os resultados do procedimento. A percepção unilateral dos funcionários se traduz em decisões incorretas de pessoal e erros de gerenciamento.

Nomeação de atestado de pessoal da empresa

Muitas vezes, atestação de pessoal é uma excelente oportunidadepara mostrar-se para aqueles trabalhadores que "descansam suas cabeças no teto". Tendo dominado seu campo de atividade e não vendo as oportunidades de crescimento, os funcionários perdem a motivação. Eles se tornam ineficientes e inativos, sua produtividade é reduzida.

Executar mudanças de pessoal com base nos resultados do atestado torna possível otimizar o uso dos recursos de trabalho da organização.

O objetivo das atividades de certificação pode ser:

• Elaboração de novos pacotes de remuneração. Tais mudanças afetam o interesse material do pessoal (mudanças salariais, o sistema de punições e incentivos, aumentos de motivação).
• Adopção de decisões de gestão relativas adesenvolvimento da organização, otimização da política de pessoal (feedback é estabelecido, o potencial é mostrado, o funcionário tem a oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, ele recebe informações sobre o que a organização espera dele). A empresa, tendo recebido e analisado os dados, pode ajustar seus planos e gerenciar com mais eficiência os recursos humanos.
• O reflexo do estado atual da empresa ema situação atual, a detecção de possíveis problemas na esfera trabalhista. Tendo em vista esse objetivo, a certificação de pessoal é o estudo e a avaliação das atividades passadas do funcionário, seus resultados, a disponibilidade de necessidades de treinamento e a identificação de problemas de trabalho existentes e a busca de maneiras de eliminá-los.

Os principais componentes do processo de avaliação

Levando em conta as finalidades para as quais o procedimento de avaliação é realizado, o gerente planeja:

1. Avaliação do pessoal.
2. Avaliação do trabalho dos trabalhadores.

A certificação de pessoal é o estudo do graupreparação do empregado para o desempenho de tarefas de trabalho específicas (aquelas que ele faz no seu local de trabalho). Além disso, esse tipo de avaliação envolve identificar o nível de habilidades potenciais do empregado, necessário para prever seu crescimento profissional.

A essência das atividades na avaliação do trabalho écomparando os resultados reais com aqueles que foram previstos (verificar o conteúdo, qualidade, quantidade de trabalho feito). Os alvos de estudo para mapas tecnológicos, planos e organização do programa permite que você crie uma noção objetiva da quantidade real, qualidade e intensidade do trabalho.

No processo de atividades de certificaçãolíderes dar uma estimativa do trabalho, não só funcionários, mas também toda a sua divisão. Para este efeito, existe um procedimento especial em que a informação elaborado e utilizado de outros departamentos (relacionados), bem como dados fornecidos pelos parceiros externos e clientes da empresa.

Como regra geral, o mais confiável, objetivo edados úteis que a empresa pode obter usando ambas as direções no desempenho das atividades de avaliação (avaliação do trabalho, bem como as qualidades e habilidades que influenciaram a obtenção do resultado).

Avaliação dos empregados e os resultados de suas atividades

O atestado de pessoal na empresa inclui toda uma série de procedimentos diferentes: podem ser testes escritos ou entrevistas.

Para reduzir os resultados e facilitar sua análiseo chefe preenche um formulário de avaliação com duas seções (uma descrição das qualidades do empregado e os resultados de seu trabalho). Ao fazê-lo, ele usa uma pontuação e explicações escritas, observações e justificativas.

As tarefas de avaliação do pessoal sãootimizar o uso de recursos de mão-de-obra, por isso é importante discutir os resultados dos procedimentos e as avaliações finais com os próprios funcionários. Estando familiarizado com a forma como eles passaram na certificação, eles devem assinar o documento correspondente. A vantagem de tal sistema é a capacidade dos trabalhadores para indicar se eles concordam com a avaliação dada a eles. Se houver circunstâncias especiais que impedem a plena implementação de seus deveres, o funcionário pode trazê-los.

Quantas vezes é a certificação

A maioria das empresas de sucesso prefererealizar atividades de certificação todos os anos. Alguns deles realizam essas verificações com mais frequência - a cada seis meses, muitas vezes em combinação com um procedimento de avaliação simplificado.

Também o atestado do pessoal da organização podeInclua a organização periódica de entrevistas informais. Tais ações são acompanhadas de uma discussão sobre os resultados do trabalho e também contribuem para o monitoramento atual do processo de trabalho. Com uma boa formalização dos procedimentos de avaliação do trabalho, o gerente pode introduzir atividades de avaliação com maior frequência: semanal, mensal ou trimestral. Naturalmente, tais procedimentos não podem ser chamados de certificação, mas com a ajuda deles, você pode monitorar a dinâmica da eficiência da equipe e de toda a unidade.

Quem está sujeito a certificação e avaliação

O controle do gerente é necessário para os funcionários que acabaram de ser contratados ou receberam um novo compromisso (tradução, promoção).

Por exemplo, o McDonald's, famoso por suas estratégias de gestão, prevê a certificação obrigatória de todos os gerentes e especialistas que receberam um aumento (redução).

Além disso, seis meses após o funcionário chegar à organização ou ser transferido para um novo local, ele também passa por uma avaliação.

O aspecto psicológico da avaliação

Além de monitorar o trabalho e identificarpotencial, a essência de certificação de pessoal é adaptar o empregado entrou em novas condições. uma monitorização cuidadosa e regular ajuda o líder a ver o quão rapidamente o funcionário envolvido no trabalho, como efetivamente lidar com as responsabilidades e que tipo de ajustamento de conduta que ele precisava.

Para muitas corporações, o "recurso humano"é um investimento bastante caro, por isso eles estão interessados ​​em obter um rápido retorno sobre seu uso. Para este propósito, são realizadas reformas e experimentos de pessoal. Essas ações são inevitavelmente acompanhadas por um controle rigoroso, avaliação dos pontos fortes e fracos do funcionário, além de fornecer a assistência necessária para corrigir as deficiências. Ao mesmo tempo, a urgência da atribuição é verificada.

Resultados de avaliação

Se é uma questão de verificar a exatidão da tarefaum performer comum ou um gerente do nível mais baixo, a conclusão é feita depois de alguns meses. Para avaliar o chefe do nível médio e sênior, analise os dados do ano.

No caso em que o empregado não lidar com oos deveres atribuídos a ele, e suas atividades não são passíveis de ajuste, a cabeça é forçada a recorrer ao rebaixamento ou mesmo demissão.

Por que as empresas estão interessadas em reduzir o período de certificação

A maioria das grandes corporações tem seu próprio código,um conjunto de normas, as chamadas "regras corporativas". A administração não pode permitir que um novo funcionário, de forma independente e descontrolada, domine esses padrões. Como você sabe, poucas empresas americanas ou nacionais podem se orgulhar das mesmas "normas grupais" estáveis ​​de comportamento trabalhista, como, por exemplo, o japonês.

Neste contexto, a essência da avaliação do pessoal(especialmente sua regularidade e alta freqüência) é incutir o empregado com as normas de comportamento e as bases do trabalho. As normas estabelecidas nos primeiros meses são consolidadas e mantidas através de procedimentos regulares de avaliação anual.

Como é a certificação de funcionários na empresa?

Apesar do fato de que a maioria das empresasseus procedimentos para a preparação e condução de atividades de certificação, existem vários estágios universais que são aplicáveis ​​em praticamente qualquer área de produção:

• Preparação: Nesta fase, uma ordem é preparada para a avaliação, aprova o comitê de certificação, prepara a documentação e os formulários, informa o coletivo trabalhista sobre quando e como o procedimento de certificação ocorrerá.
• Forme a composição da comissão e aprove. Como regra geral, consiste no Diretor de Pessoal (Presidente), o Chefe do Departamento de Pessoal (vice-presidente), o chefe do departamento sendo avaliado (membro), consultor jurídico (membro), psicólogo social (membro).
• Principais atividades, isto é, diretamenteatestação de pessoal: este é o trabalho de avaliar a contribuição individual de cada funcionário, inserindo os dados em questionários, bem como a análise por computador das informações recebidas.

• Conclusão do atestado: os especialistas resumem os resultados, tomam decisões pessoais sobre a promoção do funcionário, enviam-no para estudá-lo, movê-lo ou dispensá-lo (caso o funcionário não tenha passado na certificação).

A avaliação não é feita por esses gerentes eespecialistas que trabalhavam em seu lugar há menos de um ano, gestantes, mães com filhos menores de um ano e outros trabalhadores pertencentes a categorias preferenciais.