A empresa "Entrega": correios de feedback. Serviço de correio "Entrega": comentários

Serviços das empresas de transporte e serviços de correioum grande número de pessoas usa. A maioria é de negócios - várias lojas on-line, catálogos de produtos e outros serviços entregam seus produtos a seus clientes com a ajuda de tais serviços. Eles formam o núcleo de clientes para correios.

Por outro lado, existem os próprios trabalhadoresempresas de courier que estão envolvidas na entrega imediata de mercadorias. São pessoas comuns que precisam de ganhos extras para fazer um trabalho simples na forma de transporte de carga.

Finalmente, há um serviço de entrega "novogeração ", que promete conectar clientes e funcionários de forma a atender às necessidades de ambos. Chama-se Dostavista. O trabalho do correio aqui, se você acredita que as recomendações no site da empresa, é uma excelente oportunidade para ganhar dinheiro extra para tarefas simples. Sobre como o correio realmente funciona nesta empresa, vamos escrever neste artigo.

Esquema de trabalho com "Dostavista"

Então, o serviço de entrega em questãoEste artigo é chamado de "urgente" porque os pedidos são processados ​​instantaneamente. Parece algo assim: o cliente faz uma solicitação para a entrega de mercadorias do ponto "A" ao ponto "B", após o qual esse pedido vai para o centro de despacho da empresa. De lá, ele é transferido para o sistema de gerenciamento. Falando em linguagem humana, o pedido é exibido na aplicação móvel "Entregue" (revisões de correio indicam que isso acontece a qualquer hora do dia). Além disso, os usuários que gostariam de trabalhar, fazem esse pedido para si e encaminham para o endereço.

Vantagens desse esquema de trabalho são muitas. Para o cliente, eles consistem no fato de que ele instantaneamente recebe uma resposta de um mensageiro nas proximidades, que está pronto para realizar a tarefa por um pequeno custo. Para o próprio trabalhador, mais o trabalho é que ele pode formar seu próprio horário de trabalho e, portanto, escolher independentemente quando e em qual ordem ele irá. Por fim, os interesses de ambos conectam o aplicativo de serviço de entrega. E isso acontece muito rapidamente (no site da empresa há uma promessa de lidar com qualquer pedido em apenas 3 horas).

Requisitos para o correio

Considerando o sistema pelo qual todo o serviço funcionaentrega, é possível formar uma série de qualidades que exigem trabalho na empresa "Dostavista". Claro, isso é cortesia com o cliente, pontualidade, precisão e o desejo de realizar honestamente seu trabalho da melhor forma possível; bem como a presença de "on-line" (afinal, quem vai para cumprir a ordem, depende unicamente do fator, se o courier vai perceber este ou aquele aplicativo ou vai perder e "dar" aos colegas).

A julgar pelo que dizem sobre os comentários "Entrega"correios, o último (para a seleção dos melhores ordens) têm a quase todo o dia para ser "no telefone" (para verificar o estado das encomendas em anexo). Isto, naturalmente, pode trazer alguns artistas desconforto. Os transportadores queixam-se que tem que "ir dormir com o telefone" para obter uma boa, ordem de pagamento.

Forma de trabalho

Na verdade, esta é a forma de trabalhocorreio para o serviço de "Entregue". O feedback dos funcionários da empresa indica que é uma necessidade constante monitorar o aplicativo, selecionar pedidos mais caros, ir até eles, pegar os produtos (ou simplesmente enviá-los) e levá-los ao endereço especificado.

Como os ex-funcionários notam, parecemuito mais fácil do que realmente é. Além de obter uma ordem realmente interessante, é bastante difícil (porque há muitos correios no sistema, alguns dos quais são prioritários devido a uma classificação mais alta e muitas avaliações); Também precisamos cuidar da qualidade do trabalho. Caso contrário, pode haver uma situação em que o correio chega ao local de execução do pedido e o cliente ficará insatisfeito por algum motivo (por exemplo, por estar atrasado). Nesse caso, surge um conflito, após o qual o cliente recebe uma indenização e o mensageiro - "menos" em sua reputação.

Crescimento de carreira

Apesar do fato de que, de acordo com a empresa"Entregar" correios de comentários, opera um "horário livre", existe a possibilidade de uma semelhança de crescimento na carreira. É expresso no sistema de reputação e avaliações de mensageiros que aceitam pedidos.

Parece assim: quando uma pessoa executa uma tarefa, ela pode receber uma recomendação, uma avaliação e, é claro, pode adicionar outra linha sobre o trabalho realizado. Assim, o sistema tem algo como um "dossiê" para cada funcionário.

Da próxima vez, quando um trabalho for reivindicadoao mesmo tempo, vários funcionários são mais propensos a realizar o trabalho atribuído a uma pessoa com uma classificação mais alta, pois são mais confiáveis ​​no sistema "Dostavista". As respostas dos correios sobre o trabalho nos permitem concluir que tal classificação é injusta, uma vez que não permite que novos funcionários se provem, assumam mais trabalho e, como resultado, ganhem mais dinheiro. No entanto, como mostra a prática, aparentemente, o sistema de trabalho com artistas mais "verificados" se justifica, aliviando os organizadores do serviço de problemas desnecessários com clientes insatisfeitos.

Pagamento de trabalho

Falando sobre trabalhar neste serviço, você não podeperca a questão de pagar mensageiros de trabalho. Assim, apenas duas formas de pagamento são praticadas pelo serviço de correio "Dostavista". As revisões do trabalho são chamadas em dinheiro e não em dinheiro. A primeira é quando o cliente a quem você entrega a mercadoria paga por seus serviços com contas "ao vivo"; e o segundo é o recebimento do pagamento em um formulário não monetário, ou seja, em uma conta bancária.

Assim, no primeiro caso, o correio é simplesmentedá o serviço de entrega, que, de fato, lidou com a organização do seu "emprego" temporário, uma certa percentagem (que o sistema atribui, e também é sempre diferente); e no segundo - tudo acontece vice-versa. O dinheiro inicialmente vem para a empresa, após o qual a Dostavista compartilha com os funcionários parte de sua taxa.

Encorajando e estimulando

Claro, a cooperação com o serviço de correioNão pode ser feito sem o incentivo dos funcionários. Há uma categoria como "mensageiros que ganharam mais", informação sobre a qual é publicada semanalmente para estimular uma maior perseverança e diligência entre os funcionários. Além disso, os incentivos são expressos por vários bônus na forma de retorno de ordem preferencial, para os quais várias pessoas gostariam de receber.

Tudo soa bonito, no entanto, se apenas lersite da empresa "Dostavista". Revistas mensageiras nesta ocasião são apresentadas com uma informação ligeiramente diferente, menos cor-de-rosa: todos os incentivos de correio são condicionais, e as informações sobre aqueles que mais ganharam, dados os números reais dos ganhos, não são verdadeiras. Os correios reclamam que, de fato, ganham menos vezes.

Começando

Um procedimento interessante é também o dispositivo emempresa. Deste modo, como as evidências sobre a companhia "Dostavista" testemunham, para o começo da cooperação como um mensageiro é necessário preencher um formulário especial. Além de suas informações de contato, você (se quiser usar um mensageiro) também precisará escanear seu passaporte e código e enviá-lo para o endereço especificado. Na verdade, esta forma de admissão é inadmissível nos termos da lei (uma vez que você não sabe exatamente para onde vai o seu passaporte e código). No entanto, existe essa prática nesta empresa.

Depois de ter seus arquivos digitalizadosdocumentos serão considerados, você pode começar a aceitar pedidos. Na verdade, não é tão fácil de fazer, como parece, porque há muitos mensageiros e a empresa é uma só. Acontece que simplesmente não há ordens suficientes em "Dostavista" para fornecer o trabalho de todos os mensageiros.

Ao mesmo tempo, sendo um iniciante, você pode (se você não se importa com o tempo e energia) para receber pedidos de mais barato. Esta também é uma experiência de trabalho, que pode ser útil no futuro.

Demissão de funcionários

Demissões em "Entrega" é um tópico separado. Como os ex-funcionários (correios) observam, os acordos com o funcionário podem ser encerrados muito rapidamente aqui. Além disso, existem outros comentários sobre o serviço de entrega "Delivery", que confirmam esse receio. Buscando seus próprios objetivos, eles podem simplesmente desligá-lo do sistema de pedidos, citando "um grande número de reclamações e um alto nível de descontentamento do cliente". Proteger seus direitos e recuperar é quase impossível.

Conclusões sobre o trabalho na empresa

Então, o que eles podem dizer sobre a empresa "Dostavista"(Rússia) feedback dos funcionários? Em primeiro lugar, esta é uma forma conveniente de cooperação, que permite que você trabalhe em um horário livre, determine um desempenho mais adequado para uma tarefa específica e, ao mesmo tempo, faça tudo de forma mais rápida e barata.

No entanto, imediatamente depois disso, "Dostavist" é falado comouma empresa que não valoriza seus funcionários. Muitos outros depoimentos confirmam a incapacidade banal de ganhar dinheiro suficiente para tornar esse trabalho lucrativo. O ponto principal é que eles pagam pouco aqui, e os custos de transporte e alimentação devem ser cobertos pelo próprio mensageiro.